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Cómo sacar turno para la ciudadanía italiana

 El sistema de reserva de turnos para la ciudadanía italiana y otros servicios consulares cuenta con una nueva  plataforma a partir de hoy 14 de junio del 2021, en la cual podrás acceder vía on line al portal Web, en este sitio tendrás la posibilidad de registrarte, seleccionar  y reservar los diversos servicios que te brindará la plataforma.

Hoy te muestro paso a paso como sacar turno para la ciudadanía italiana con el nuevo sistema

Para ello, el consulado a través su nuevo portal denominado "Prenotami o Prenot@mi" pondrá a tu disposición un sistema que remplazará el antiguo método de videollamadas realizadas por WhatsApp y a las reservas de los servicios efectuada vía on line con la web “Prenotaonline”.

     Sin embargo, si ya hiciste la solicitud de tu cita a través de este método, no te preocupes, ya que, este antiguo sistema continuará activo para las citas realizadas anteriormente por los usuarios. Por su parte, las citas ya reservadas en el viejo portal se mantendrán  válidas y se consignarán  en las oficinas de reservas consulares.

Turnos ciudadanía italiana 2021

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 ¿A partir de qué fecha podré acceder al sistema Prenotami para tomar turno?

Cada sede consular establecerá la reserva de citas en su portal Web, a partir de la primera fecha disponible, así que te aconsejamos, estar pendiente, ser paciente e insistir, ya que al ser un nuevo sistema por los momentos no estará disponible enseguida para todos los consulados o simplemente el ingreso simultáneo de usuarios de una misma localidad hará que el sistema sea lento o llegue a colapsar.

No obstante, este reciente método contará con numerosas novedades que permitirán mejoras en la solicitud de sus servicios para los usuarios.

Es necesario destacar que en los primeros días de test de funcionamiento de la nueva plataforma puede que no estén aún activos todos los consulados italianos o disponibles todos los servicios consulares.

En las próximas semanas seguramente todo será actualizado correctamente


Principales novedades de la web Prenotami 

  1-  Tendrá una mayor accesibilidad,  será más  práctica y sencilla de emplear, ya que, su nueva interfaz permitirá que realices tu registro y reserva de manera más simple  y eficiente.

2- Será una plataforma más segura, puesto que, tus datos personales ingresarán en un sistema de automatización más sólido, estable y confiable que posibilitará autenticar la validación de los datos suministrados por cada uno de los usuarios que accedan al sistema.

3- Contará con un mecanismo de lista de espera, con la  finalidad de brindarte prioridad de atención, en función del tipo de servicio que solicitarás.

      En base a estas características, la nueva plataforma en su primera fase estará disponible gradualmente para todos los servicios consulares como por ejemplo Ciudadanía italiana por descendencia, Solicitud y Retiro de Pasaportes, Visados y Notarios.

Por consiguiente, te dejamos la lista de los servicios que específicamente estarán activados en la plataforma de cada sede consular.

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Principales servicios disponibles en la plataforma Prenotami

  • Solicitud de pasaportes: activa
  • Ciudadanía - Hijos Directos Mayores de 18, (por razones técnicas no estará disponible en los primeros días de funcionamiento del nuevo sistema).
  • Visados: activa  
  • Anuncios Notario / Estudios / Pensiones: activo¡ ya no será necesario escribir un correo electrónico a las oficinas mencionadas anteriormente para reservar el turno.
  • Ciudadanía italiana - Reconstrucción: Activo (el viejo sistema de solicitud de turno con videollamada de WhatsApp dejará de estar operativo y será reemplazado por turnos distribuidos en "Prenotami"  diariamente).

Recomendaciones importantes para el uso del Portal Prenotami

  1. Deberás realizar  un nuevo registro y autenticación de tu perfil personal para poder ingresar a la plataforma consular, es importante que sepas que debes efectuar este proceso así te hayas registrado inicialmente en el portal.
  2. Al ingreso y registro de tus datos personales, número telefónico y correo electrónico el sistema enviará un código OTP (One Time Password) o contraseña vía mensaje SMS que recibirás en tu móvil y servirá para validar tu solicitud. Esta estrategia permitirá garantizarte la confidencialidad e identidad certificada necesaria para solicitar los servicios. Y es importante acotar, que dichos datos no debes utilizarlos para realizar otros registros.
  3. El sistema puede bloquearte automáticamente si terceras personas intentan ingresar a tu cuenta, por lo tanto corres el riesgo de no volverte a registrar en la plataforma.

Pasos para registrarte y acceder al portal

      A continuación te mostramos los pasos para acceder al Nuevo Portal de Reservas de turnos para la ciudadanía italiana, en cada uno de estos pasos te describimos puntualmente como debes realizar tu ingreso y registro al sistema, además, de darte a conocer las funcionalidades  de la nueva  plataforma consular.   

PÁGINA PRINCIPAL

Paso N° 1: Ingresa a la página de inicio principal y accede al portal haz clic en el siguiente enlace: https://prenotami.esteri.it,  aquí te  permitirá acceder fácilmente a la página de inicio donde encontrarás las principales funciones de la plataforma.

Paso N° 2 - Una vez, registrado. Y  para posteriores accesos al portal debes ingresar tu dirección de E-Mail (correo electrónico) con su respectiva contraseña, Es importante, resaltar que las solicitudes serán efectuadas por la oficina que indica cada fase de registro. La versatilidad de esta plataforma, permitirá que puedas cambiar el idioma de la página

principal de italiano a inglés, por lo cual debes hacer  clic en el ítem (EN) ubicada en la parte superior derecha de la página.

Paso N° 3-   Haz clic en CONTINUAR, en este parte del registro el sistema verificará la validez de los datos ingresados, con la finalidad de comprobar la existencia de tu cuenta, si ya tu cuenta ha sido registrada el sistema te enviará  un correo electrónico para restablecer la contraseña. En este E-mal recibido, harás clic en el enlace para acceder a la página de reinicio de la contraseña. Para cambiar esta contraseña,  debes volver a ingresar la dirección de correo electrónico, la nueva contraseña y su confirmación.

En este paso, Haz clic en el botón RESET, aquí el proceso de actualización de contraseña se completará y puedes iniciar sesión en el portal con la nueva contraseña desde la página de inicio al hacer clic en LOGIN. Es relevante, acotar que si no recuerdas el buzón no es posible continuar con el RESET para ello debes hacer un nuevo registro.


Como registrarse en el portal PRENOTAMI

Paso N°1 - Una vez dentro en la página principal, haz clic en REGISTRARSE para este procedimiento necesitarás ingresar tus datos personales, dirección de correo electrónico y contraseña a emplear, además, de ingresar el número de teléfono y dirección de domicilio.

Igualmente, debes hacer registro del consulado correspondiente, este último dato es de carácter obligatorio e indispensable para solicitar los  servicios consulares.

El consulado el cual harás  referencia es únicamente la sede consular que publicó los servicios, activados por medio de la reserva online con el portal PRENOTAMI.

Sin embargo, es importante resaltar que, antes que al consulado de referencia, consultes el portal Fast It, como página Web perteneciente al Ministerio de Relaciones Exteriores y Cooperación Internacional.

En este sitio los ciudadanos italianos residentes en el extranjero pueden obtener servicios consulares para quienes siempre hay que hacer uno reserva desde el portal: https://serviziconsolari.esteri.it/ScoFE/services/consulate/find-consulate.sco

Nota: Es preciso, que al momento de revisarte en el consulado de referencia dentro del Portal Fast It, tomes en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Haz clic  en el enlace indicado debajo del artículo Consulado
  2.  En el Portal Fast It ingresar al captcha, haz o clic en No soy un robot
  3.  Ingresar al país de origen y al menos las dos primeras letras de la Ubicación
  4.  Haz clic en Buscar
  5. Copia el nombre de la Embajada o Consulado de referencia como resultado de la búsqueda
  6. Ingresa el nombre de la Embajada o Consulado de referencia en la casilla Consulado en la página de registro del Portal Prenot@mi

En el momento que haga clic en  REGISTRO, el sistema te enviará  un correo electrónico  con el  código OTP (One Time Password) o contraseña vía mensaje SMS que recibirás en tu móvil y que  servirá para validar tu solicitud.

Por, último, haz clic en OK para concluir con el proceso de apertura de  tu cuenta, sino finaliza correctamente, debes repetir el proceso, es allí donde el sistema enviará un segundo correo electrónico con un enlace donde  harás clic para continuar con la activación de tu cuenta. Luego, recibirá un mensaje de activación que la apertura de tu cuenta fue exitosa, y a partir de este momento harás clic en INICIAR SESIÓN y podrás tranquilamente acceder al portal  ingresando tu nombre de usuario y contraseña.  

ACCESO AL ÁREA RESERVADA Y SERVICIOS DE RESERVA

       En el portal PRENOT@MI podrás encontrar todos los servicios que prestará tu sede consular e igualmente podrás reservarlos tú mismo o cualquier integrante de tu grupo familiar, además, tendrás el beneficio de acceder de manera gratuita a un espacio exclusivamente para mensajería y cualquier otra vía de comunicación entre el usuario y la oficina de referencia.

El idioma del contenido de este portal podrás cámbialo,  al hacer clic en las iniciales del idioma de tu preferencia en la parte superior derecha de la página, a su vez, el sistema posee la opción de traducir al italiano, inglés y a otros idiomas locales, este último, estará vinculado con la oficina donde realizarás el registro.

 Esta área de reserva estará divida en (4)  cuatro secciones  Home, Mis Citas, Mi perfil, Cambio de Ubicación y  Desconectar, cada una de ellas te la describimos detalladamente a continuación:

I-Home:

      En la página podrás encontrar el listado de servicios ofrecidos por la sede consular, en esta lista hallarás tanto los servicios de reservas y los que no necesitarán reservar con cita previa. En la siguiente imagen, muestra donde debes hacer clic (Home), luego seleccionas  el servicio solicitado y procederás a reservar. Es oportuno, destacar que un servicio solo se puede reservar una sola vez desde la misma cuenta.

Existen enlaces adicionales de web oficial de la Embajada o Consulado de referencia, estos enlaces se caracterizan  por ser  útiles, explicativos e independientes, ya que, cada sede consular será gestionada por los operadores de cada oficina de forma autónoma  al momento de crear un servicio.

Asimismo, en el portal estarán a tu disposición  (2) dos tipos de reservas la RESERVA ÚNICA donde podrás reservar la cita solo para ti y en la  RESERVA MÚLTIPLE podrás reserva una cita para ti y demás miembros de la familia.

Es importante, que sepas que el sistema, no contemplará el proceso de una segunda reserva por parte del mismo usuario.

Notas:

  1. En la RESERVA INDIVIDUAL solo puedes reservar  si tienes tu cuenta registrada en el portal.
  2. Ingresa  todos tus  datos solicitados en el formulario de reserva.
  3. Coloca el signo de marque para aceptar la política de privacidad para poder acceder a la página de calendario.
  4. Los datos que te solicite el sistema pueden variar según tu procedencia y el tipo de servicios  que solicitarás.
  5. Las oficinas pueden solicitarte datos individuales al crear el servicio.

   En el botón SIGUIENTE, puedes acceder a la página del calendario de las reservas del servicios seleccionado, en esta sitio podrás observar a la derecha la disponibilidad de fecha y hora, la cual se mostrarán en color verdes los días disponibles y en color rojo los días que no presentarán disponibilidad. 

Debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

1- Una vez elegido día y hora de la reserva, harás clic en LIBRO.
2- Ingresa código OTP (One Time Password) enviado a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro. El ingreso de este código es de carácter obligatorio, sin este dato no es viable continuar con el procedimiento.
3- Tu dirección electrónica debe coincidir con la indicada en el proceso de registro

Luego de que ingreses, el código OTP  harás clic en OK y en el sistema se registrará la reserva ingresada. En este momento visualizará  los datos del servicio reservado,  tus datos personales,  código de reserva y  código QR. Si deseas imprimir el  registro de la reserva puedes presionar STAMPA

En el caso de la RESERVA MÚLTIPLE, debes introducir algunos datos de carácter obligatorios relacionados con la reserva antes de acceder a la página del calendario.

 Igualmente, en esta reserva tus datos solicitados pueden variar por el tipo de servicio y tu lugar de procedencia, la cual estos datos pueden variar de un lugar a otro. Una vez, ingresada  la información requerida, harás clic en SIGUIENTE para acceder a la página del calendario donde  elegirás fecha y hora de tu conveniencia.

Para enviar la solicitud de reserva, deberás hacer clic en PRENOTA e ingresar el  código OTP (One Time Password) enviado en el momento de la inscripción. Seguidamente, ingresarás el código OTP,  harás clic en Aceptar y el sistema registrará la reserva ingresada,  por último, visualizarás un resumen de la cita reservada, con los datos de la reserva, tus datos personales, código de reserva y  código QR

       Al no contar con la disponibilidad en el calendario, el portal activará un mecanismo de RESERVAS EN LISTA DE ESPERA en este caso el sistema mostrará un mensaje solicitando la inserción en lista de espera. Sino no deseas ingresar a esta lista  REGRESE A LA LISTA, de lo contrario, presionas CONFIRMAR Y ACEPTAR y serás  colocado en lista de espera. Y si un espacio ocupado quedará libre, se utilizará para satisfacer la solicitud de la reserva

Igualmente, si deseas solicitar esta lista de espera debes ingresar el código OTP recibido por tu correo electrónico, concluido el registro el sistema confirma y certifica el resultado exitoso del proceso.

El sitio Web mostrará la  dirección de la oficina, el número de usuarios en lista de espera, esta modalidad  se activará de forma independiente desde las oficinas, y es válida en los tipos de reserva individual y múltiple. Asegúrate de que el mensaje de confirmación de la lista de espera esté visible después de hacer clic en CONFIRMAR

      Es importante, que tengas presente que el sistema te proporcionará un resumen dónde se encontrarán detalles de la reserva, tus datos y de los integrante de tu familia. Además, en esta página podrá ver, chequear y monitorear la lista de espera desde  la sección Mis Citas.

II Mis Citas;

  En esta sección del Portal Prenot@ami podrás consultar todas las citas reservadas, tanto las reservas realizadas en el calendario o en lista de espera. Para ello, existirán (2) dos formas diferentes de presentar los datos:  

  1. Lista de citas solicitudes en lista de espera: esta parte del sistema te mostrará la información relativa al servicio reservado, al código reserva, fecha de la cita y el estado de las reservas. Tienes la  posibilidad de cancelar una cita reservada haciendo clic en cancelar reserva. Las reservas se pueden cancelar en cualquier momento pero ya no será posible restaurarlas. Es importante señalar que, desde el día 10 y hasta el 3 desde la fecha del turno, deberás Confirmar obligatoriamente la reserva solicitada previamente en el calendario o lista de espera.

Al hacer clic en el código de reserva se puede acceder a los detalles de la cita única, desde la que se puede ver los datos de la reserva e imprimirlos

2-. El sistema de lista de espera no será visible en su disponibilidad en fecha y hora, ya que, estas solicitudes serán procesadas por un sistema automático.

La búsqueda de la fecha disponible se realiza dentro de los próximos calendarios, pero no serán publicados, por lo tanto no los podrás visualizar en el sistema. Y entre reservas canceladas o no canceladas debes confirmarlas  entre el día 10 y el 3 antes de la fecha reservada

¿Cuándo será posible ver el status de la lista de espera?

Esta lista de espera solo será visible cuando el sistema automático encuentre una fecha disponible para el tipo de servicio solicitado, aparecerá  es una columnas donde podrás ver la fecha, hora y estado. Para luego, confirmar fecha propuesta por el sistema. Una vez, confirmada verás tu reserva en la tabla de Lista de Citas con el código de reserva.

En caso de solicitud de cancelación,  abandonarás definitivamente la lista de espera. Además, si  cancelas una reserva (a través de su área reservada o presentando la solicitud en la sede) la fecha disponible ya no es visible en el calendario sino que se usa exclusivamente del sistema automático de gestión de la lista de espera.

III -Mi Perfil

     En esta sección podrás tener a tu disposición el menú de opciones y a otras secciones del sistema como: Mis datos y Cambiar contraseña

En la opción Mis datos podrás cambiar  la dirección o domicilio, los únicos datos que se podrán modificar  serán los de la sección Contactos: dirección, ciudad y estado.

 De existir un cambio adicional no previsto por la oficina principal, deberás  comunicarte con los operadores, quienes evaluarán  tu solicitud.

En el sitio web oficial de la Embajada o Consulado de referencia, específicamente, la información de Contactos el cambio de contraseña podrás hacerlo de forma independiente. El procedimiento es el mismo que se describe con el RESET de la contraseña.

Luego  de cambiar la contraseña, se debe utilizar la nueva contraseña para acceder a la propia área reservada del Prenot@ami.

IV- Cambio de Ubicación

         La función Cambio de Ubicación requiere que  selecciones tu PAÍS e indiques la nueva oficina consular a la que consultarás para futuras reservas. El cambio de ubicación permitirá modificar la ubicación de referencia del Portal , a raíz de un  cambio de domicilio o residencia.

¿Cómo debo realizar mi cambio de ubicación?, primeramente, deberás hacer clic ENTRAR, luego confirmarás el cambio de ubicación y regresarás a la página de inicio dónde ingresar los datos. Con los mismos datos de inicio de sesión que el sitio de salida, podrás iniciar sesión en la nueva oficina consular

Seguidamente, que hayas realizado el Cambio de Ubicación, solo puede ver las reservas realizadas en la nueva Oficina Consular y no las de la Oficina Consular inicial. 

Si existen reservas en estado activo en la Oficina Consular inicial no es posible acceder ellas. Sin embargo, será posible un nuevo cambio de ubicación solo si las reservas están canceladas o si la fecha de la reserva es inferior a la fecha en que se realiza el Cambio de Sede.

Por tanto, si la oficina consular de referencia está cerrada o ya no puede brindar servicios consulares será responsabilidad de la oficina consular. Por ello te recomendamos:

  • a) coloca un aviso en el área reservada,
  • b) no publiques el calendario y los servicios
  • c) envía el correo electrónico de cancelación de la reserva.

Hasta aquí las características del portal Prenotami para saber como sacar el turno para la ciudadanía italiana o para cualquier otro servicio consular.

Te deseamos lo mejor!! y que puedas realizar tu sueño italiano lo antes posible.

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